Termos e Condições Gerais 1. Informação da empresa A Daniel Travel está registada no Registo Nacional de Turismo com o nº 4437, possui a apólice de seguro de Responsabilidade Civil nº 0084.10.128374 da AXA e o NIPC 510601073. 2. Condições de Reserva Para as “Partidas Garantidas” (com data e programa estipulado), as mesmas realizar-se-ão com um mínimo de quatro pessoas. Para circuitos ou excursões à medida “tailor-made” privativos, os mesmos realizam-se com um mínimo de duas pessoas. 3. Programa e Alterações 3.1. Excetuando as partidas garantidas todos os outros programas são tailor made ou adaptáveis às suas necessidades. 3.2. Nos programas com alojamento serão aceites pedidos de alteração sem custo até 5 dias antes do serviço, após este período as alterações poderão ter custos para o cliente 3.3. A empresa tenta garantir a exatidão nos conteúdos informativos, quer do website, quer da brochura. No entanto, verificando-se qualquer alteração por parte dos prestadores de serviços (hotéis, restaurantes, locais de visitação – monumentos, parques naturais - empresas parceiras de animação ou outras), que nos seja transmitida, procuraremos informar o cliente atempadamente. 4. Formas de Pagamento O cliente faz um pedido escrito através do endereço info@danieltravel.pt do programa que deseja fazer com as demais informações requeridas; 4.1. No ato da reserva o cliente terá que pagar (no mínimo) 20%, quer por transferência bancária, quer por cartão de crédito; 4.2. Até 30 dias antes do início do tour - 40% 4.3. Até 7 dias úteis antes do 1ºdia do tour - 40% 5. Taxas de Cancelamento por pessoa 5.1. Até 29 dias antes do início da prestação do serviço - 20% 5.2. Até aos 6 dias úteis antes do início da prestação do serviço - 40% 5.3. Até 48h horas do início da prestação do serviço - 80% 5.4. Durante o tour/no show - 100% 6. Menores de idade 6.1. Nos tours sem alojamento as crianças até 6 anos (inclusive) não pagam, entre os 7 e os 12 (inclusive) pagam 50% 6.2. Em serviços que envolvam empresas parceiras (hotéis, restaurantes, locais de visitação – monumentos, parques naturais - empresas parceiras de animação ou outras), os descontos de criança estão sujeitos às condições das mesmas 7. Reclamações 7.1. Só serão aceites reclamações por escrito até 15 dias após a realização do serviço e quando estas tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, agentes locais etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo aos mesmos os respetivos documentos da ocorrência. 7.2. A empresa não se responsabiliza por fatores alheios que perturbem ou impeçam a prestação de serviços tais como: fenómenos da natureza, greves ou outros eventos de ordem pública ou ações que envolvam empresas parceiras. 8. Hotéis 8.1. Os hotéis sugeridos pela empresa são na maioria hotéis boutique ou de charme com um número reduzido de quartos, pelo que em caso de overbooking proporemos outra acomodação semelhante.